3·15特别关注丨买钢琴就要选择正规的钢琴专卖店!

更新时间:2017-03-17 17:04 来源:太原珠江琴行 阅读:2501

就在昨天有新闻网爆出,一消费者花6万买到假雅马哈钢琴,店主被捕后女子索赔难!到底事情是怎么一回事?我们且来看一下事情的经过:

郭女士把车堵在钢琴店门口 图片均为报料人供图

 

2月28日深夜,上海黄浦区金陵东路上,一家名为“德国钢琴专卖”的商家大门被一辆私家车堵住。车主郭女士说,自己彻夜堵门是为了防止售假商户“跑路”,为自己花6万元买到假冒雅马哈钢琴讨个说法。


次日早晨,公安配合经侦、工商部门逮捕了该店店主。但郭女士的维权之路却进入新的瓶颈。
她说,警方告诉她,店主代某已被刑事拘留,现在案件还在侦办中,只能等刑事诉讼后才能有结果。如果对方公司资金转移,经侦未能冻结账户,可能无法实现赔偿。


不过,代某涉嫌销售假冒注册商标的商品罪,因注册商标专用权属于雅马哈公司,故此案件立案的受害者是雅马哈公司,而不是作为消费者的郭女士。


近日,黄浦公安对澎湃新闻记者称,案件还在调查阶段,目前不便透露相关信息。


雅马哈鉴定:所购钢琴系假冒伪造


今年1月13日,郭女士从“德国钢琴专卖”购买了一架6万多元的雅马哈牌钢琴。到货后,因为有一个琴键无法弹起,她联系店家找了调音师上门维修。


郭女士告诉澎湃新闻记者,在调音师暗示钢琴有问题后,她去其他琴行查看了同型号的钢琴,发现与自己购买的很不一样。

雅马哈公司出具的钢琴鉴定书


她随即联系雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司进行鉴定,专业人员的结论是:郭女士购入的这架钢琴在外包装、钢琴、谱架、缓降器、击弦机、“YAMAHA”logo的字体间距等多方面“不符合雅马哈正规产品特征”,系“仿冒、假冒、伪造的产品”。


2月24日,郭女士前往上海黄浦区市场监督管理局进行投诉,对方决定受理。2月28日,上海黄浦区工商办案人员和她一同前往售假商户,并下发消费者权益争议调解通知书。


售琴商户连夜打包钢琴准备“跑路”


商家拒调解想跑路,买家彻夜“堵门”守候


郭女士原以为,事情自此可以通过正常途径解决。


然而出乎意料的是,在有发票单据和店内视频作为证据的情况下,该店店主代某仍然拒绝承认销售过此台假冒伪劣钢琴,也拒绝在争议调解通知书上签字。


郭女士称,黄浦区市场监督管理局办案人员当时告诉她,该商户对工商执法流程熟悉,很可能是“惯犯”。而对于这种不签字、不出席调解的无赖行为,执法部门也无能为力。

售琴店主代某拒绝工商调解


2月28日深夜,由于担心商家“跑路”,郭女士再次驾车前往该店铺查看。当她抵达时,发现已经有5、6辆卡车在该商户门前等候,工人正在加紧搬运店内钢琴。


为了防止人去楼空,郭女士立刻用车堵门并拨打了110,办案民警到场后,该商户仍旧拒绝配合,并将自己反锁在屋内。
第二天早晨(3月1日),黄浦公安及经侦、工商部门工作人员都到达现场,该店店主代某被以“扰乱社会主义市场经济秩序”的罪名逮捕并拘留。

售琴店主代某被逮捕

郭女士向澎湃新闻记者坦言,用堵门进行维权确为“下策”,自己还有工作,不知道能再坚持几天,但看着摆在自己家里6万多元买的钢琴是假的,心有不甘,一定要和不法分子斗争到底。


立案:受害方是品牌商而非消费者


郭女士说:“我诉求很简单,就是换一台真的雅马哈钢琴,或者退款。”不过,她的这一诉求可能仍将悬而未决。


近日,澎湃新闻记者从黄浦区市场监管局获悉,已接到消费者关于所购涉假雅马哈钢琴的投诉。经过连日调查取证,该商家涉嫌出售侵犯商标权商品,且整个调查过程中,商家不予配合。3月1日,黄浦区市场监管局已联合黄浦区公安,进入涉事商店,相关人员已做笔录。目前,该事件已立案,且涉案金额达到一定范围,案件已移交公安。


郭女士告诉记者,外滩派出所给自己的回复是:店主代某涉嫌销售假冒注册商标的商品案被刑事拘留,现在案件还在侦办中,只能等刑事诉讼后才能有结果。而且,如果对方公司资金转移,经侦未能冻结账户,可能无法实现赔偿。


黄浦公安对澎湃新闻记者称,案件还在调查阶段,目前不便透露相关信息。


不过,店主代某涉嫌销售假冒注册商标的商品罪,因注册商标专用权属于雅马哈公司,故此案件立案的受害者是雅马哈公司,而不是作为消费者的郭女士。现在,因为涉案金额大,工商方面让郭女士找公安,公安又建议她对该商户进行民事诉讼。郭女士担心自己兜了一圈之后,能不能得到赔偿仍然未知。


律师:建议主张民事诉讼赔偿

她还能不能拿回自己的6万元钢琴款?


上海市国雄律师事务所的律师律师认为,该案中商家的“售假”行为,在刑法对于经济犯罪的定性上竞合了“生产、销售伪劣产品罪”、”“合同诈骗罪”及“销售假冒注册商标的商品罪”等多项罪名,前者维护的是国家对普通产品质量的管理制度,“合同诈骗罪”倾向于对于消费者群体的权益维护,后者则是对正版原权利人的权利保护。


律师认为,*终商家被追责的是哪一项罪名,还得依照刑事诉讼程序查证后的证据线索由法院审理后,才能予以定案。


从消费者郭女士的角度出发,律师认为,目前看来相对可操作的是从民事角度出发提出买卖行为的合同诉讼——通过对钢琴质量鉴定结果的定性证据,来向涉事商家主张民事损害赔偿,依照消法及合同法的有关规定来维护自己的合法权利。因涉世店主已被刑拘,郭女士可向该案所在区的基层人民法院提交诉讼材料。

 

这样的事情屡屡发生,花了钱却买不到好的钢琴,为了杜绝这样的情况发生,请消费者不要轻信便宜的廉价钢琴,品牌钢琴,定要在正规的钢琴专卖店购买!


我琴行作为雅马哈产品特约经销商,将为您提供专业、有保障的服务!

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